Terminato il periodo di sperimentazione, è stata attivata nel Pronto Soccorso del Civile di Brescia una piattaforma web a disposizione degli accompagnatori e famigliari in grado di aggiornare il tempo reale sull’andamento del percorso sanitario in cui è inserito il paziente.
Tramite il link https://infops.asst-spedalicivili.it o la scansione del QR code per accedere alla piattaforma, l’accompagnatore autorizzato, conoscendo il Codice Fiscale/STP dell’assistito e il numero di scheda di PS, può monitorare la situazione sulle attività richieste ed erogate.
Questo approccio – fa sapere l’Asst cittadina – non vuole sostituire il rapporto diretto con i sanitari e non rende visibile alcun risultato diagnostico, ma mira a fare sentire l’accompagnatore più vicino al paziente nel suo percorso. Tutto questo anche per aiutare a gestire al meglio i possibili e normali momenti di preoccupazione e di tensione di chi aspetta l’esito del percorso del Pronto soccorso di un proprio caro.
“L’esperienza di questi due mesi di sperimentazione attiva è stata molto positiva – sottolinea il dottor Cristiano Perani, Direttore del Pronto Soccorso degli Spedali Civili – I parenti, caregiver e/o accompagnatori autorizzati hanno gradito il servizio e la possibilità di rimanere aggiornati in tempo reale, soprattutto nel caso in cui tornano a domicilio. Confido che in futuro questo strumento, rendendo palesi le attività svolte durante la permanenza, spesso lunga, in pronto soccorso, possa far comprendere come questo tempo non è solo di attesa, ma è in realtà anche un tempo di cura, durante il quale i pazienti ricevono dal personale, oltre alla diagnosi e alla terapia, anche assistenza e ascolto”.
